Nest Labs因“安全问题”暂停烟雾探测器销售 2016-12-12 14:13:16

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Nest Labs周四向客户发出警告,宣布恒温器和烟雾探测器公司停止销售Nest Protect在声明中,Nest首席执行官Tony Fadell表示Wave功能可能会导致客户无意中关闭Protect烟雾探测器Nest Wave该公司的129美元保护烟雾探测器的主要功能之一,它允许客户在启动之前通过挥动“整个手臂”来解除警报

巢正在发布现有Nest Protect产品的更新以禁用该功能Fadell说Nest Labs“观察到一种独特的情况组合,使我们怀疑是否可能无意中激活Nest Wave这可能会在发生真火的情况下延迟警报“他确保Nest Labs没有收到任何有问题的客户的回复,并且该公司停止销售作为预防措施Nest Labs以129美元的价格出售了Protect Smoke + Co探测器,但表示正停止销售在实际火灾中移除可能使警报静音的功能照片:Nest Labs Nest表示可能需要两到三个月的时间才能恢复Wave功能再次发布更新功能,并且它将为全面退款的客户提供全额退款

Inc(纳斯达克股票代码:GOOG)宣布它将在1月份以320亿美元的价格收购Nest Labs

巢保护跟随该公司的Nest Learning Thermostat,该公司凭借其智能手机可连接性,触摸屏和创新用户界面获得积极评价Nest Labs的家用产品连接到Wi-用于自动化的Fi和从移动设备接收警报和控制的能力以下是Fadell发布的Nest Labs声明的全文:对Nest社区:自从引入Nest Protect:Smoke +一氧化碳报警器后,我们听到了感人的故事你们中的很多人都知道我们如何帮助你们和你们的家人保持安全我认为你们的安全是我工作的重要组成部分,这是我所想到的,并为每一个人感到自豪

ay在Nest,我们定期进行严格的测试以确保我们的产品具有最高质量在Nest Protect烟雾报警器的最近实验室测试中,我们观察到了一种独特的情况组合,这使我们怀疑Nest Wave(一种功能)可能会无意中激活你可以通过手的波浪来关闭你的警报这可能会在发生真火的情况下延迟警报响起我们自己发现了这个问题并且没有发现任何经历过此问题的客户,但是事实上它甚至可能发生对我来说非常重要,我想立即解决它我们认为最好和最安全的事情是立即禁用Nest Wave功能来解决问题并消除任何安全问题我们修复Nest Wave,我们还停止了所有新的Nest Protect警报的销售,以确保没有人购买需要立即更新的警报这里对您来说意味着什么:如果你有一个Nest Protect通过Wi-Fi连接到Nest帐户:在24小时内,Nest Wave将自动禁用您无需执行任何操作即使禁用此功能,我们的烟雾报警器仍将继续有效地工作,监控增加的水平家中的烟雾和CO有关详细信息,请单击此处如果您的Nest Protect未连接到Nest帐户,或者已将其脱机:您必须立即将Nest Protect连接到您的Nest帐户,这一点非常重要可远程禁用Nest Wave以下是有关如何快速轻松地将Nest Protect连接到Nest帐户的详细说明我们的客户支持团队也可以为您提供帮助有关详细信息,请单击此处如果您有未连接到Nest的Nest Protect帐户,无法访问Wi-Fi:如果您无法立即连接到Nest帐户,请停止使用Nest Protect,我们将全额退款要求退款,请访问: com / contact / refund有关详细信息,请单击此处如果您想购买Nest Protect:Nest Wave默认打开我们销售的每个闹钟为了确保没有人购买需要立即更新的闹钟,我们决定停止我们解决此问题时的所有销售情况有关可用性的更新,请检查nestcom一旦我们有一个确保Nest Wave按预期工作的解决方案,我们将更新我们的软件以重新启用此功能 这只会在经过大量测试后才会发生,一旦我们获得美国,加拿大和英国的安全机构的批准,我们预计至少需要两到三个月的时间,我们将继续更新您,因为我们有更多的信息我们是非常抱歉由于这个问题造成的不便我和我一起致力于确保我们能够支持进入您家的每个Nest产品,您的100%满意度和安全性是我们的动力

请了解整个Nest团队和我专注于解决这个问题并继续以各种可能的方式改进我们现有的产品如果您不想保留Nest Protect烟雾报警器,我们将为您提供全额退款我们的客户支持团队可以帮助您解决任何问题

您有所有问题,我们已经发布了我们预期的一些问题的详细解答感谢您对您的持续忠诚和支持Tony Fadell首席执行官Nest Labs